雀斑女咄咄逼人地说：“你明明答应了帮我送货的，现在又说车坏了不能送。早知道我就不在你这里订花了！”这话的语气，带有强烈的威胁的意味。她的潜台词好似在说：“再不让老娘满意，老娘就要退订了！以后也不帮衬你了！”

换做别的店老板，早就对客户鞠躬致歉，赔笑讨好了，张天爱却丝毫不畏惧她的威胁，而是有条有理地回应道：“下单前，我已经明确地告诉过你，本店不提供送货服务，如果需要送货，我可以代为联系专门送货的人员，但是，你坚持要我店送货上门。”

雀斑女理直气壮地说：“提供送货服务，你也不亏啊！我不是说了会付车油费给你吗？”

“你付的钱是其他送货员价钱的一半，我并没有赚你的车油费，而且，帮你装卸还是免费的。”张天爱心想：真的是得寸进尺了！本来就是额外的服务，却被人拿来要挟。

雀斑女却说：“我一次性订了上百个花卉盆栽，你赚的也不少了。怎么？钱想赚，活不想干？”

张天爱轻笑一声，说：“这也就算了，我记得我当时只是说：有空的话可以帮你送去，如果生意太忙走不开的话，就只能请你自己开车过来取货了。”

雀斑女一下子觉得有些理亏，可是左右看看之后，又挺直了腰板，气势汹汹地说：“现在你店里也没有别的客人，哪儿忙了？”

“可是我确实走不开呀，我的车子也没修好呀！”张天爱实事求是地说。