所以有些話,註定不能多說。
程瑜回歸正題,「我們現在飲料就兩條線,氣泡水和純果汁,主題分別是活力與健康,你自己看著設計吧。」
林纖雲答應下來,「好,正好最近有空,我一周內交稿。」
「那就辛苦你了。」
送走林纖雲,程瑜剛回到辦公室,趙雍就一臉嚴肅地找過來了。
「社交平台上又爆出來了好多關於我們的負面信息,剛才跟公關部一起開了個會,我把現有的情況給你匯報下。」
程瑜讓趙雍坐下,「你慢慢說。」
「自那個零食博主說我們的零食有質量問題後,今天下午又爆出了一大批視頻,都在指責我們。」
「該做的調查,我都做了,這些號都是正常更新的路人號,所以在其他消費者看來,可信度很高,即使我們知道他們是水軍,但是現有的痕跡無從判定。」
「最近裴昭他們不在,我們的直播一直都是營銷部的工作人員在頂著,就在剛才,直播間湧入了很多人,在不斷地刷著惡評,沒辦法,只能停播了。」
程瑜聽完,沉思片刻,問:「你跟公關部商量出來的對策是什麼?」
趙雍一收往日的懶散,答:「質檢報告已經出來了,產品沒有任何問題。所以第一步,一定是曬出證據,先自證清白。」
「第二步,控評。這沒什麼可說的,必須刪。」
「第三步,售後管理。那些叫得出名字的博主,我都已經主動聯繫過了,安撫道歉為主,再讓他們把去醫院的費用發票發過來,雙倍補償。至於那些小用戶,就讓他們自己找過來。」
「第四步,釣魚反擊。這件事我們就是被冤枉的,所以肯定會有人渾水摸魚想要賠償,那隻要他偽造就醫證據,我們就挑個影響力大的直接起訴,公開庭審過程。」
趙雍說這些的時候,條理清晰又直擊重點,難得看他這么正經,程瑜忍不住笑了聲。
「你笑什麼?」趙雍一臉疑問,「我的方案不行?」
「很行。」程瑜依舊笑著,覺得此時自己的心情有些微妙的悵然。
無論是趙雍、魏觀還是自己,在躍上一個台階後,都在不知不覺中發生了很多變化。
現在魏觀那邊的產品全部都是自己把控的,投入賣場試味後反響很好,而她現在每天做的,只是簽字審批。
趙雍這裡,對危機的處理方式也很讓她滿意。
這兩個左膀與右臂,終於能獨當一面了,而那些他倆爭吵鬥嘴的日子,也真的是一去不復返了。
程瑜收起跑偏的思緒,補充道:「我覺得這件事沒有那麼簡單。」
「這種污衊手段太常見,怎麼看都像是煙霧彈,既然和產品質量有關,那這幾天就要把工廠盯緊。」
「機器和工人,每一個環節都不能有差錯。」
趙雍點點頭,「我會把通知下發給生產部的。」
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