哪個在傅總面前,不是底氣不足的樣子。
沈非晚也沒有耽擱。
她也不想浪費大家時間,得到同意後,直接回到方案主題,“之所以我們會想到真誠,就是現在很流行的那句,真誠才是必殺技。我們對外大方承認,此次工作的失誤導致直播間的損失,但我們接受這次失誤,依舊讓客戶享受我們直播間的優惠活動,我們可以拿2000多萬做客戶優惠回饋,這是我們公司對用戶的大氣,也是我們面對失誤的誠實和擔當。”
“而我們之所以會選擇這種方式,有兩個方面的考慮。第一,目前外界已經認定,我們此次就是失誤造成,哪怕如傅總所言我們進行反駁,但其實可行度也不高,至今為止,我至少沒有看到同行用過這麼大的優惠回饋用戶。說到底,誰也不是冤大頭。”
傅時筵臉色微沉。
顯然能夠聽得出來,沈非晚在諷刺他。
其他人也都大氣都不敢出。
生怕殃及魚池。
“所以在我們看來,傅總想要通過這種方式欲蓋彌彰,只是自欺欺人。”沈非晚沒有半點委婉,也不在意傅時筵冷著發黑的那張臉,繼續又說道,“第二,假如我們承認我們是以2000多萬做直播間活動,就是在回饋用戶,但各位有沒有想過,會不會拉高了用戶的期待值?!是不是我們每一場活動都有這麼大的優惠,亦或者一年總有那麼一次?可公司真的還能夠拿出來這麼大的力度做活動嗎?不可能吧?!而我們第一場就把優惠做到了天花板,在場的各位領導覺得,用戶會不會對我們接下來的活動感到失望,會不會對我們明明有明顯優惠的產品,無動於衷,反而還覺得我們的誠意不夠?!”
現場所有人,鴉雀無聲。
因為有些認同,但又怕得罪了傅時筵,所以沒有人敢給予回應。
“綜上,是我們部門為什麼要選擇承認直播間錯誤,最重要的兩個原因。”沈非晚繼續回報導,“接下來對於危機公關的具體實施,我們部門的一致想法是,此次的危機公關不僅僅只是一個線上的文字公告,我們希望召開一個記者招待會,就此事做一個正面回應。目前我看了一下,我們因為昨晚上的直播失誤,一直在熱搜榜單上,這對我們公司而言,一定程度上也算是一個引流炒作,如果沒有記錯的話,股票今天也有一定幅度地上升。我們可以趁著這波熱度,打一波真誠牌,在增加銷量的同時,樹立公司的口碑形象。”
沈非晚言簡意賅地把工作匯報完畢,“以上是我們部門對此次直播間失誤的危機公關方案,請領導批評指正。”
話音落。
會議室依舊一片安靜。
誰還敢批評指正。
怕一開口就會被沈非晚給懟回去。
所以所有人都在等傅時筵發言。
傅時筵沉默了許久,似乎是在思考方案的可實施性。
“傅總,還請不要耽擱了大家時間,亦或者傅總沒有想明白,那我讓我的同事姚總給大家來匯報第二稿方案,各位領導也可以對比而後選其一。”說著,沈非晚就要下台。
“等一下。”傅時筵叫住她。
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