乖巧順從確實受人喜歡，但是工作是需要實際和結果的。

入職七天後，陳知夏也獲得了加入公司會議的資格，這是新人了解公司內部危機的重要渠道。

這場會議非常的緊繃，同事們帶好了筆記本和筆，就開始神色緊張的入座，沒有一個人發出一點兒的聲音，氛圍相當的壓抑，仿佛要宣布大罪一般。

陳知夏沒經歷過戰火，自然也不知道戰火的威力，大膽的問旁人：「氣氛怎麼這麼壓抑，發生了什麼大事了嗎？」

「你不知道嗎，這是季度經營分析大會，就是傳說中的批判大會。」同事小聲的說著，面部扭曲，看起來很害怕：「今年……」

陳知夏和同事的說話聲在安靜中特別的突兀，李瑩兇狠的掃了一眼，陳知夏便不敢再吭聲，同事頓時也緊繃的挺直了腰杆。

過了一會，李總坐到了主位，失去了平時的溫和，臉上有些陰霾。

李總抽出一張紙，在上面看了兩眼，陳知夏很直接的看到，在坐的都開始汗流浹背。

還有一個看起來有幾分領導氣質的中年男人，手摸上了後腦勺，碩大的黑機械錶掩蓋了他的焦慮。

李總透過紙張冷冷的掃了一眼在座的，開始念手中的紙：「這個季度客訴率百分之八，這個月的營業額達到歷史新低，這個客訴率達到了歷史新高，營業額這麼低還能那麼高的客訴，什麼原因？都想不明白了。」

每個店盈利不足十萬元，也就是說除去了鋪租、人工費用、損耗，是一分錢都沒賺到。

李總念到這，頓了頓，看了一眼督導部的負責人。

督導部的負責人低下了頭。

督導部是負責門店管理的，也是公司非常有威望的職位，客戶不滿意，他們有很大的責任。

李總扣了扣桌面：「你方便解釋下原因不？」

語氣很清淡，但讓人聽著毛骨悚然，仿佛一個不定時的炸檔。

督導部的負責人戰戰兢兢，欲言又止了許久，才能通順的解釋：「最近市場環境不是很好，現在整體的消費能力也在下降，不過，我已經做了自省，重新調整了運營規劃，相信下一個月必定有好轉，誓死衝擊目標。」

督導負責人看來也沒少應對這樣的事情，不但承認了過錯，還表達了未來的努力。

他自己也心知肚明，領導大會上問這些事要的根本不是原因，要的是態度和下一次的結果。

雖然回答很完美，但老闆也不可能讓一個月的損失就這麼算了，李總吼了過去：「你看看市場上，誰的客訴做到了百分之八，除非那些閉門不做生意的。客戶就是企業根本，客戶都不滿意了，哪裡還有回頭客。客人都跑了，下個月你再努力，人家還來不來是一個問題。我反覆說了，任何時候，應當做好當下的工作。」

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