余總嘆了口氣，只能向多數人妥協：「知夏，要不……」

就在大家以為陳知夏就要妥協了。

陳知夏將余總沒說完的話全堵回去：「余總，我們是要保持現狀，還是決心突破？」

她背挺得很直，聲音鏗鏘。

一句話令余總直接僵住。

人多又怎樣，就像打戰爭一樣，大多數都是少數打多數，少數能打贏才叫改革。

陳知夏把洪盛叫來，就是置之死地而後生。

要打戰爭，就要一窩端。

在危機場面，不需要任何解釋和語言，最好的辦法就是做給他們看。

陳知夏從小秋那裡拿來了一串申請離職員工的名單，開始打電話。

按下擴音鍵，讓大家一起聽。

陳知夏：「您好，某某營業員，請問你是什麼原因突然離職的。」

營業員：「最近公司頒布了管理流程，感覺太複雜太累了，不想幹了。」

陳知夏：「我理解你的想法，不好意思給大家增加負擔了。我解釋一下增加服務流程的原因，公司現在的情況你也看到，一直在虧損，如果不提升管理，老闆只能負債倒閉，都不容易。」

制度規範的是基本工作要求，從來就沒有增加工作量。員工對此產生嚴重的負面情緒，原因在於管理層實施過程過於暴力，沒讓員工好好理解制度。

陳知夏繼續說：「按照正常離職流程，你提出離職一個月才能走，提前離職是會被扣一個月工資的，我覺得不划算。我建議你再堅持做一個月，接下來公司改革會有很多福利，比如做滿一年的員工會有五天年假，還會增加工齡、工資、超額營業獎，包括服務獎，今年你已經工作了九個月，再工作三個月就可以享受五天年假，順便可以休息一下。而且，你現在直接走了，你的工作也沒人接手，請理解一下公司。」

營業員：「真的嗎？我們營業員也可以享受年假嗎？」

陳知夏：「是的。」

基層的選擇非常少，來來去去都是苦力活，只要告訴他利害關係，給一點福利，多數都不會離職。

陳知夏從基層一路爬上來的，業務能力本就很強，打了五個電話，直接挽留了五個基層員工。

當場把店長、胡希薇、洪盛看傻眼了。

有了成績之後，陳知夏可以開始打臉了。

陳知夏看著她們一幫人的臉，指著撥出去的電話大聲的說：「你們都說解決不了，我一個電話就解決了，為什麼？為什麼我的制度一旦實施，到了下面就是出問題？大家有沒有想過問題在哪？」

陳知夏大聲的告訴他們：「問題在我們的管理層，沒有用心去做，而是有很多的自我的想法，不停的想反抗。我想問，你們反抗的到底是我，還是公司。」

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