黃經理不止一次去跟林莊說過,要想真正的停止這場輿論,一定要把姿態擺低,可是林莊不願意。
林莊總覺得他堂堂林氏集團的董事長,怎麼能放下面子去跟那群農民道歉呢?
黃經理一開始還在很著急,還在情真意切苦口婆心的勸說。可嘗試幾次無果,反而得到了一頓臭罵,他也擺爛了。
愛咋咋吧,反正不是他家的企業,大不了林氏破產了他再去找個新的工作。反正他沒那麼高的架子,在哪兒都能活下來。
轉變了思維以後,黃經理就感覺自己舒服多了。氣兒也順了,也不上火了,甚至每天都很開心。
因為看到林莊著急他就想笑,這姿態擺低了都不一定能得到大眾的原諒,更不要說端著架子了。
今天接到林莊的電話,得知千金大小姐,捅簍子的始作俑者之一要來公司解決危機,他還等著看樂子呢。
沒想到這大小姐還挺有魄力,看這架子……這是打算滑跪道歉啊!
說實話,民憤不是那麼容易平的,滑跪道歉未必有用。就像他們也發了林月的道歉視頻,效果並不是很好。
當然也有可能是因為發出那條道歉視頻的時候,林家並沒有徹底的把架子給放下來。
不過不管有沒有用,聽完林晚晚的這兩條指令,黃經理的內心是佩服她的。
不管結果怎麼樣,肯真正的把姿態給放下來,林晚晚就已經超越了林家所有人。
黃經理得了指令,立馬去安排發布會。
距離五點也沒有多久了,林晚晚去換了一套衣服,換了簡單的白T恤和牛仔褲,然後開始準備晚上見面會上要說些什麼。
見面會就在林氏集團的會議室召開,林晚晚在辦公室里準備著。一直到五點,記者都已經到齊,她才把稿子放到一邊,來到了會議室。
在推開會議室的大門前,她深吸了一口氣。
其實下午準備的這些,都是她從朱卿月那裡學來的。
中午吃飯的時候,她觀察朱卿月,發現在面對顧客時,朱卿月總是把姿態放得很低。
有人挑她的毛病,她就認真地道歉,並通過免單打折等方式消除對方的怒氣。
沒人挑她的毛病,她就笑臉相迎,給每一個人都施展笑容。
小生意是這樣做,大生意應當也是如此。
本質都是想讓別人消費,想從別人的口袋裡掏出來錢,態度自然要好。
她總想著自己比別人高一的,怎麼會有人願意買她的帳呢?
林晚晚將那口氣長長吐出去,推開了會議室的門。
她想:朱卿月,希望在你這裡學到的東西是有用的,能救我家一命。
第三十九章
下午四點,林氏集團召開記者見面會,全網直播。
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林晚晚進入鏡頭,先是對著鏡頭在的位置深深鞠了一躬,「各位好,我是林氏集團董事長林莊的女兒林晚晚,我在公司當中沒有什麼職務,今天我是代表我父親來召開這場見面會。」
「首先要說的就是抱歉。長久以來願意支持林氏集團的消費者們,非常抱歉!我們的服務態度出現了問題,我們的思想出現了問題,這是非常嚴重的錯誤,對不起!」
「事情已經發生了,我知道不管說什麼做什麼都是亡羊補牢,但希望廣大消費者能夠給我們這個改過自新的機會。從今以後,我們會擺正自己的態度,再也不會讓類似的事情發生。」
有記者提問:「網友們都說,是因為大規模退單,導致林氏集團損失慘重,才會有這場道歉會。實際上你們根本沒有認識到自己的錯誤,是嗎?」
林晚晚誠懇地回答:「這話說對了一半,前半部分是對的,確實是因為大規模退單造成損失慘重,讓我知道害怕了。可後半段是錯的,我是真的認識到了自己的錯誤。」
「因為從小生活條件比較好,手上拿的錢比別人多,就有了一種自己高人一等的錯覺。這種錯覺一存在就是二十多年。」
「最近大規模退單事件讓我明白了我的錢是從哪兒來的,誰才是我的衣食父母,所以我是真的認識到了自己的錯。」<="<hr>
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