第533章 我為自己代言

事情是一周之前準備的，影響是昨晚產生的，熱搜是第二天清晨登頂的。

而當苗頭起來之後，有些事情就開始不可控了。

因為網際網路商業進入快速發展階段已經十年了，這還是第一次有平台主動向消費者退款，而且涉及金額超過千萬。

最關鍵的是，拼團退掉的那部分本來就不是應退的，而是他們已經吃到嘴裡的。

連鎖反應，不斷產生……

匯聚於京都的團購精英、網站高管已經沒時間關心所謂的研討會了，口袋裡的電話一個接著一個。

現在輪到他們做決定了，退還是不退，什麼時候退。

在這種時候，你的公關只要錯一步，不，哪怕錯一個字都完蛋了，因為你走到了消費者的對立面。

首先走錯一步的是糯米網，他們的公關發表了一則聲明，說購買折扣券時糯米就明確告知了消費者，如消費券過期則由用戶自行承擔，退還過期費用不合規定。

於是在短短几分鐘的時間裡，糯米網就狠狠經歷了一次網爆，被噴到關了評論。

常見松人都麻了，這他媽是評論區嗎，這簡直是國粹大全集啊草。

而就在這件事發生不久之後，臨川大學教授，著名經濟學家王老站了出來，針對糯米網與拼團的選擇做了一次分析。

他聲稱，過期消費券的錢確實應該要有一個明確的界定。

如果交易未達成，這筆錢就沒有真實意義上的流通，那麼它在法律意義上仍舊屬於消費者，任何網站如果想要將這筆錢據為己有，都是巧取豪奪。

有了專家站台，消費者的勁頭更足了，還錢的表情包開始出現在了各大貼吧、論壇，鋪天蓋地。

拉手網是第二個回應的，他們吸取了糯米網的教訓，表示不退錢，但是可以恢復過期消費券的使用，意思就是之前過期的券現在延期了。

但沒等幾分鐘的時間，他們的評論區也被噴到關閉了。

為什麼？

那些過期消費券有百分之八十是針對一線城市發放的，可你們拉手網半年前就取消了一線城市的業務，被拼團攆去做二三線城市了。

怎麼著，我用券還得跑到隔壁的縣城嗎？這就是典型的避重就輕，渾水摸魚，我們要的是錢，不是你的券！

「太快了，這時候不應該回應的。」

「越是回應，就越是往這件事的熱度里添柴加火！」

「拼團已經牽住所有人的節奏了，我們不能跟著他的節奏走啊。」

楊學宇神神叨叨地念了幾句，額前的冷汗都下來了，轉頭再看陳嘉欣，他發現對方的眼神也在發怔。

僅僅只是一個晚上的時間，拼團只做了一個動作，就徹底扭轉了局面。

從要跑路的吸血鬼變成了大善人，而他們呢？直接就被拉到了消費者的對立面。

陳嘉欣有種被人拽進了泥沼當中的感覺，越掙扎越要往下沉。

所以江勤昨晚的態度不是硬撐，他是真的永不妥協，而且真的能反擊到所有人都疼。

「現在要怎麼辦？」

「要趕緊控制局面。」

「除了跟拼團一樣，全部退款，還有什麼方式能控制局面？」

正當陳嘉欣和楊學宇不斷頭腦風暴的時候，會議室的門被推開，自家老闆張韜、拉手網老闆吳博、糯米網老闆沈洋，窩窩團老闆王斌亮全都走了進來。

他們身後跟著各大高管，還有自己的隨行秘書。

除此之外，人群里還有個留著山羊鬍的男人，一直在轉手上的一枚扳指，進來之後也不說話，直接就坐到了主位上。

「介紹一下，這位是孟彥生，孟先生，網際網路傳播專家。」

「……」

聽到這句話，現場的眾人很快就反應了過來，原來這就是那個策劃了一系列「拼團資金斷鏈事件」的高手。

孟彥生看向眾人：「這件事不能正面回應，因為無論你退還是不退，都是在幫拼團。」

「不退，你就成了反派資本家，把拼團的形象樹的更高大，退，你就是和拼團一樣好人，但拼團在消費者心裡始終是牽頭的那個好人。」

「也就是說，如果你們哪個網站退了，消費者也只會把感激算在拼團頭上。」

康敬濤抿了下嘴：「那現在該怎麼辦？」

孟彥生靠在椅子上：「他把主要矛盾轉移開了，我們就要把主要矛盾轉移回來，讓輿論再次回到拼團的資金即將斷鏈上面。」

「這要怎麼做？」

「提醒消費者，不要貪小便宜吃大虧，讓他們覺得拼團忽然退掉消費券，一定是想釣魚，背後是為了捲走更多的錢，之後所有網站的回應都必須掐住這一點。」

「！」

聽到孟彥生的話，在場的所有人都怔了一下，緊接著就開始頭皮發麻。

沒錯，現在的拼團之所以能夠把所有人拉下水，是因為他主動退還過期消費券的行為讓消費者有了好感。

但如果從動機上抨擊他呢？

如果讓人覺得他這種行為不單純，是為了謀取更大的利益，那就相當於是直接打破了他的人設！

這就像是現在剛剛興起的一些博彩網站，一開始總是讓伱贏，但到等到你加大投入之後，一波就會捲走你所有的錢。

夠狠！玩輿論的，心是真的髒。

「你們暫時不要多做回應，要讓整個節奏慢下來，我們已經請了一些專家，今天中午會針對這件事做出回應，帶動輿論，來打破他的人設。」

「一旦消費者開始懷疑拼團的動機，他們資金即將斷鏈的問題就坐的更實了！」

「要知道，花了那麼多錢為過期券買單，拼團的下一步肯定是搞活動回血。」

「只要我們掐住他目的不純來帶動節奏，那麼他只要敢搞活動，立馬就會被消費者認為是圈錢的前奏，信任會再次崩塌！」