幸運的是,目前只接到了那一位顧客的過敏投訴。
供貨商那邊,除了幫知也一同查找到了過敏原,暫時沒有其他動作。
知也撥過去電話,供貨商那邊顯然有些意外,還試圖輕描淡寫過去:「確實是我們原料出了問題,但我們也是無心之失,如果宋小姐一定要這樣說,我們供貨商也並不認可這個結果……」
知也算是聽出來了,供貨商這邊的意思是,我們心裡很抱歉,但不承擔任何後果。
知也打斷了供貨商的話,語氣嚴肅地:「我知道,你們是無心之失,但確實是給顧客的身體造成了影響,而且很幸運的,對方只是出現了過敏紅腫的情況,所以你們也得拿出一個解決問題的態度。」
「這次同批貨源我全部召回,而且跟所有顧客說了,主動給他們退款,也會給他們進行一定的經濟補償,或者是送你一些小禮物。在這一方面造成的損失,我覺得不應該是我一個人來承擔,供貨商這邊應該是全權負責的。」
深吸了口氣,繼續說道:「還有,你們這邊需要徹查問題源頭,確保類似情況不再發生。最後,供貨商這邊應該安排工作人員,跟我們一起到醫院,向住院的顧客,表示誠摯的道歉,該賠償就賠償。我覺得這些都是你們能做到的,也是你們應該做到的。」
那頭的供貨商,在電話里沉默了一會兒,顯然也被知也的認真態度震撼了。
最終,那邊回答道:「好的,宋總這邊的要求,我們全部配合併滿足,我們供貨商這邊,也會安排工作人員直接和你聯繫,希望這次事情過後,不影響我們的繼續合作。」
知也知道對方同意了,篤定回答:「供貨商拿出處理事情的態度,對後續所有產品質量進行嚴格把控,我這邊也會有一個態度的。」
掛斷電話,知也長舒了口氣,仿佛卸下千斤重擔,心裡鬆快了不少。
她抬眼,辦公室里陽光透過半拉的窗簾,零零星星灑在屋內的木質地板上,為靜謐午後,多增添了幾分暖意。
知也坐在窗邊,望向窗外,遠處湛藍的天空,像是揮毫潑墨的畫布,美到了極致。
站起身,走到鏡子前,知也梳理了一下,稍顯凌亂的髮絲。
這次突發事情,來得又急又快,知也把注意力,都用在了處理事情上,看了看鏡子中的自己,臉上黑眼圈明顯,除了臉色有些暗沉,臉上的皮膚都還好。
更重要的是,這次事情是以她想要的方式處理的,也拿到了她想要的結果。
這一刻,知也的眼眸,像閃爍著星辰的光芒,熠熠生輝。
她知道,只需要一個微信,一個電話,把這件事情告訴沈確,沈確就會安排人全權給她處理。
可她想要的人生,從來就不是這樣子的,不是活在男人的依靠下,她需要靠自己,積攢成長的經歷。
看似難走的路,雖然開始艱辛,但一路走下去,必定會有收穫和成長。
一開始簡單的路,看似前面是坦途,其實只會越走越窄。
晚上,她又在辦公室里窩了一晚上。臨睡前,手機響了。
看一眼屏幕,是一個陌生的號碼,還是按下了接聽鍵。
那邊是一個男人的聲音,「您好,是宋知也小姐嗎?我是謝君,供貨商這邊安排的出面人,我的職位是經理,請問宋小姐什麼時候方便,一塊去醫院見那位過敏的顧客?」
對方的聲音溫文爾雅,還蠻好聽的,想了想,知也回復,「明天下午方便嗎?」
「可以,那宋小姐明天下午見。」
掛斷電話,知也的心,終於放了下來。
~
下午,醫院走廊上,時不時有工作人員匆匆走過。
知也穿一身灰色套裝,站在病房外突然,包里的手機響了,她低頭,正準備按下接聽鍵,電話又斷了。
思忖間,走廊盡頭,傳來一陣沉穩腳步聲,大約三十歲左右的男子,緩步向她走來,手裡正捏著手機。
男人身著一身灰色筆挺西裝,領帶打得一絲不苟,眉宇間從容不迫。
走到知也面前,謝君微笑伸出手:「知也小姐,您好,我是謝君,這次特地來協助您,一起處理過敏事件的工作人員。」
這是供貨商那邊派來的經理,名叫謝君。
知也抬起頭,看向謝君的神色,微微頷首,禮貌握手:「謝經理,您好。感謝貴公司的配合,現在我們先去看看那位顧客吧。」
謝君的目光,在知也臉上停留了片刻,眼前的女人,完美長在了他的審美點上,男人心下一動,對知也產生了莫名好感。
壓下心底衝上來的情愫,兩人並肩,一同走進病房。
病房內,過敏顧客李先生正躺在病床上,面色略顯蒼白,氣氛有幾分沉寂。
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