（一百五六）

何宜家领着客人到了她的办公室，请客人坐下，又叫秘书泡了上等的好茶，是苏州的碧螺春，她自己一直没舍得喝，客人也不客气，不但接完茶喝了，还使唤何宜家的秘书如同自己的秘书，对她吩咐道：“去拿两样点心来，喝茶哪能没点心。”

秘书震惊得风中凌乱，何宜家立马赔上笑脸，对秘书催促说道：“快去拿，要最好的点心。”秘书郁闷地拿去了。

一会点心送了过来，客人不客气地大吃大喝，大概刚才在4s店外面扬言砸车，费了他不少精力，因此，身体急需补充能量，中途，何宜家看他吃完了，又叫秘书重新添上好茶，又拿了几式点心，客人说他不想喝茶了，又要喝咖啡，何宜家仍旧好态度地亲自去茶水点泡了现磨的咖啡过来，咖啡的香气浓郁，弥漫了整个办公室。

客人吃饱喝足，何宜家才试着谈起关于问题车的事情，客人便滔滔不绝地控诉起来，义愤填膺地说起了整个事情经过。

大概过程如下，客人于上个月，也就是4月份买了一辆两百多万的保时捷的中端豪车，但是开回家没多久，大概几天不到，就出现了副驾自燃的现象。

那客人铁青着脸，愤怒地回忆说道：“当时我去一个公司，我将车子停在他们公司楼下，我下车时锁了车门，车还好好的，可是出了公司，想开车回去时，看到汽车在冒烟！我吓了一大跳，立马打开车门，就看到副驾在起火了！”说到后面，客人的音量突然提高，如同打雷，大概茶水点心还有咖啡，让他充分补足了能量。

“何经理——”他大惊失色十分后怕地说道，“那一天，我只是去朋友公司呆了半小时不到，所以发现得及时，将火扑灭了，但是副驾的真皮座椅已经烧坏了，你想想，何经理，假如我在汽车里睡着了，任由火势蔓延的话，我岂不是活活被烧死，连车带人要去见阎王——”

何宜家一直赔着笑脸，静静地听着客人的控诉。

客人愤怒地说道：“我这是新车！开了半个月不到！从你们店里买走之后，我一直很爱惜，没想到这么高端的车，花了我两百多万，居然会自燃，这样的车谁还敢开？！”

何宜家点点头，对客人体贴地说道：“老板，这样的经历我也很意外，我们保时捷吧，是一个老品牌，你知道德国造车那技术是世界一流的，按理来说，车子自燃这种事情，概率是极低的。”

那客人听到这里，脸一黑，生气地说道：“那你的意思是我欺骗你们了？！我的副驾，现在的真皮座椅都是烧焦的，你可以亲自去看！”客人的双眼喷出喷火，两只手撑在大腿上，显然马上就要站起来，又要去砸车。

何宜家只好立马赔笑说道：“不是的，老板，我不是这个意思，我是说，这件事情很大，你买了我们店的车，才半个月不到，这又是豪车，我们肯定会负责售后的，我们店卖出去的车，凡是在售后期限内，我们肯定会负责赔偿，出了这种事情之后，我们店负责与您接洽的是哪个汽车销售？”

客人才不再坚持离开，两只手放在沙发上，整个人葛优瘫似的坐在沙发上，黑着脸不满地说道：“是丽娜。”

丽娜？何宜家想起那个90后的汽车销售，这姑娘长得十分漂亮，说话行动也十分大胆，有时候为了卖车会不择手段，但是她的销售业绩那是公司有目共睹的，而且在公关方面也是行家里手，这一次，为什么把事情处理得如此差劲？弄到现在非常严重，严重到几乎不可收拾的地步？！

何宜家心中升起迷雾。这里面有古怪！

何宜家表面不动声色，内心却起了怀疑。

客户对何宜家郁闷地说道：“何经理，你应该好好管管你的手下，我几次三翻与丽娜联系，她不肯负责赔偿，周旋了将近一个月，我实在受不了，才想到召集媒体，今天跑到你们店外面来砸车的，唉，我又不是黑社会，不通情理的人，如果不是实在被你们逼得急了，我会这样做吗——”